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二季度 光头强投诉量暴增185%,信用卡业务占86%

时间:2021-09-15   访问量:51

近日,银保监会官网发布了《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》数据显示,银行业消费投诉同比增长25.5%,消费者权益保护压力上升。


 

2021年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件,涉及信用卡业务投诉仍是“大头”,共46273件,占比超过总数一半。

 

而在所有银行投诉中,又一个非常闪光的银行,吸引住大家了。光大银行。


大银行在13家股份行中投诉量最高,同时同比增幅也是最大。该行收到的投诉共6711件,同比增长185.6%,占股份制商业银行投诉总量的19.1%。


其中信用卡投诉业务中,光大银行5769件,同比增长211.7%,占光大银行投诉总量的86.0%;中信银行4276件,同比增长3.6%,占比为86.7%。


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根据社区卡友反馈光大银行在此前出现了大面积的降额。卡友不满意导致投诉情况飙升,当然也可能是你遇到的,咱们卡友也可以留言说一下。


在光大银行中报中,光大银行业绩,报告期内,新增发卡 349.98 万张,累计发卡量8390.25万张,较上一年末增长4.35%;交易金额 13,453.31 亿元,同比增长 1.65%; 时点透支余额4,413.33 亿元(不含在途挂账调整);实现业务收入 225.21 亿元。


也提到会加强风控,资产质量稳中向好,不良率、关注率、逾期欠息率、拨备覆盖率 实现“3 降 1 升”,风险抵御能力持续增强;完善风控体制机制,进 一步加强统一授信管理;建立大额授信客户穿透式风险监测机制,防 范大额授信集中度风险;严控纳入地方政府隐性债务规模的业务;深 化重点行业研究,建立覆盖全行的风险政策管理队伍;制定全面落实 “碳达峰、碳中和”工作方案,把绿色金融要求嵌入投融资管理的全流程。 


我们不妨再看看整体信用卡业务投诉情况,《通报》指出,2021年第二季度,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%。


国有大型商业银行信用卡业务投诉13811件,同比增长71.8%,占国有大型商业银行投诉总量的52.0%;


股份制商业银行信用卡业务投诉29161件,同比增长21.9%,占股份制商业银行投诉总量的83.0%;


外资法人银行信用卡业务投诉274件,同比减少2.8%,占外资法人银行投诉总量的74.7%。


交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。


光大银行、中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。


东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。


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